Các hợp tác với người ảnh hưởng đã trở thành một trong những cách hiệu quả nhất để các thương hiệu xây dựng uy tín, tiếp cận các cộng đồng ngách tương tác cao và thúc đẩy doanh số thương mại điện tử. Cho dù bạn hợp tác với năm micro-influencer trên TikTok hay phối hợp một chiến dịch ra mắt sản phẩm lớn với hàng chục nhà sáng tạo nổi tiếng trên Instagram và YouTube, việc biết cách theo dõi liên kết chiến dịch của người ảnh hưởng một cách chính xác là rất quan trọng đối với thành công của chiến dịch.
Quá nhiều thương hiệu vẫn chỉ dựa vào mã giảm giá bằng lời nói để đánh giá hiệu quả hợp tác. Khi người mua quên nhập mã phiếu giảm giá hoặc tìm thấy mã giảm giá thay thế trực tuyến, việc phân bổ hoàn toàn bị gián đoạn. Trong hướng dẫn này, bạn sẽ học cách xây dựng một hệ thống theo dõi liên kết cá nhân hóa, đo lường lượt nhấp chuột, phân bổ thiết bị và chuyển đổi doanh số cho từng người sáng tạo trong danh sách của bạn.
Tại sao chỉ mã khuyến mãi là chưa đủ cho tiếp thị người ảnh hưởng
Mã giảm giá đã là một phần không thể thiếu của tiếp thị liên kết trong nhiều năm, nhưng chúng gặp phải những khoảng trống lớn về đo lường trong thương mại xã hội hiện đại:
- Không có dữ liệu về giai đoạn trên cùng của kênh: Một mã khuyến mãi chỉ cho bạn biết có bao nhiêu người đã hoàn tất mua hàng. Nó không cung cấp bất kỳ dữ liệu nào về tổng số khách truy cập mà người sáng tạo đã đưa đến trang web của bạn, khiến việc tính toán tỷ lệ nhấp thực sự trở nên không thể.
- Lộ lọt mã giảm giá: Các tiện ích mở rộng trình duyệt như Honey và các trang web thu thập mã giảm giá thường xuyên lập chỉ mục các mã giảm giá của người sáng tạo. Một khách hàng tìm thấy trang web của bạn thông qua tìm kiếm tự nhiên có thể áp dụng mã của một influencer khi thanh toán, vô tình ghi danh influencer đó với một giao dịch mà họ không thực sự tạo ra.
- Quên khi thanh toán: Nhiều người mua háo hức nhấp vào câu chuyện của người sáng tạo, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán vội vàng, hoàn toàn quên nhập mã khuyến mãi thủ công.
- Không thể nhìn thấy chất lượng lưu lượng: Các mã không cung cấp phân tích theo địa lý hay thiết bị, khiến bạn mù mịt về việc lưu lượng có đến từ nhóm khách hàng mục tiêu của bạn hay không.
Việc gán các URL riêng biệt, có thể theo dõi cùng với mã giảm giá đảm bảo bạn nắm bắt được toàn bộ bức tranh về lưu lượng truy cập và doanh thu được tạo ra bởi từng người sáng tạo.
Kiến trúc của một liên kết chiến dịch theo từng người sáng tạo
Một liên kết chiến dịch influencer chuyên nghiệp kết hợp ba yếu tố cốt lõi:
- Một URL đích: Trang sản phẩm hoặc bộ sưu tập chính xác mà bạn muốn khán giả xem.
- Tham số UTM chuẩn hóa: Các thẻ có cấu trúc xác định người tạo và chiến dịch (ví dụ,
?utm_source=instagram&utm_medium=influencer&utm_campaign=summer_drop&utm_content=sarah_smith). Tìm hiểu thêm về cấu trúc thẻ trong hướng dẫn tham số UTM của chúng tôi. - Một liên kết rút gọn thương hiệu sạch sẽ: Một bí danh liên kết tùy chỉnh (như
brand.dslink.me/sarah) ngắn gọn, thẩm mỹ và dễ nhớ.
Khi người có ảnh hưởng chia sẻ liên kết này trong tiểu sử hoặc nhãn dán câu chuyện của họ, người theo dõi sẽ thấy một URL hấp dẫn, có thương hiệu thay vì một bức tường các ký tự theo dõi xấu xí. Điều này cải thiện tỷ lệ nhấp và duy trì uy tín thương hiệu trên các hồ sơ cao cấp.
Đối với các thương hiệu quản lý hàng chục nhà sáng tạo cùng lúc, việc thiết lập một hệ thống phân cấp nghiêm ngặt cho các giá trị UTM giúp ngăn ngừa sự hỗn loạn. Nhóm các nhà sáng tạo theo cấp bậc (chẳng hạn như micro, mid hoặc vip) trong tài liệu chiến dịch của bạn, và sử dụng tay cầm xã hội chính thức của nhà sáng tạo làm định danh của họ trên tất cả các tham số. Điều này đảm bảo rằng khi bạn lọc báo cáo trong phần mềm phân tích, tất cả dữ liệu sẽ được tổng hợp gọn gàng theo các sơ đồ đặt tên có thể dự đoán.
Liên kết tùy chỉnh cá nhân
Các nhà sáng tạo thích chia sẻ các liên kết có chứa tên người dùng của chính họ (ví dụ: brand.dslink.me/creator). Điều này củng cố thương hiệu cá nhân của họ và xây dựng sự tin tưởng cao hơn trong số những người theo dõi của họ.
Tạo một liên kết sâu thông minh trong vài giây
Ngừng để mất người dùng di động vào các màn hình đăng nhập trong ứng dụng vụng về. Sử dụng DSLink để tạo các liên kết sâu mở ứng dụng gọn gàng với phân tích theo thời gian thực.
Open Click tracking guideCách tạo liên kết nhà sáng tạo cá nhân hóa với DSLink
Triển khai các liên kết chiến dịch cá nhân hóa cho một nhóm nhà sáng tạo trở nên nhanh chóng và có tổ chức bằng cách sử dụng DSLink:
- Xây dựng URL được gắn thẻ của bạn: Sử dụng công cụ tạo UTM của chúng tôi để nhập liên kết sản phẩm của bạn, đặt tham số chiến dịch hoặc nội dung thành tên của influencer.
- Tạo liên kết rút gọn: Dán URL đã gắn thẻ vào DSLink và gán một phần cuối tùy chỉnh phù hợp với tên người tạo.
- Áp dụng tên miền phụ tùy chỉnh: Nếu bạn sử dụng trình tạo tên miền phụ có thương hiệu của chúng tôi, bạn có thể tạo liên kết như
go.brand.dslink.me/creator, giúp duy trì sự liên tục hoàn toàn của thương hiệu. - Gửi đến người ảnh hưởng: Cung cấp cho người sáng tạo liên kết rút gọn của họ, gợi ý nội dung vuốt trong câu chuyện, và hướng dẫn để đặt nó trong phần tiểu sử hoặc nhãn dán câu chuyện của họ.
Vì các URL DSLink là động, bạn có thể cập nhật trang đích phía sau liên kết của người sáng tạo giữa chiến dịch nếu một mặt hàng trong kho bán hết, mà không cần yêu cầu họ chỉnh sửa bài đăng trên mạng xã hội hoặc tạm dừng các chương trình khuyến mãi đang hoạt động của họ.
Ngăn chặn lưu lượng bot và việc tăng lượt click giả trong các chiến dịch của người sáng tạo
Một mối quan tâm lớn khi trả công cho người sáng tạo dựa trên hiệu suất là việc tăng nhấp chuột giả. Các nền tảng mạng xã hội, công cụ tạo xem trước liên kết và bot rác thường xuyên quét các liên kết, tạo ra những đỉnh nhấp chuột giả làm sai lệch báo cáo.
Ví dụ, bất cứ khi nào một người có ảnh hưởng dán một liên kết vào nhãn dán câu chuyện trên Instagram hoặc kênh Telegram, các trình thu thập dữ liệu tự động (như facebookexternalhit hoặc TelegramBot) ngay lập tức yêu cầu URL để tạo thẻ tiêu đề và hình ảnh xem trước thu nhỏ. Nếu hệ thống phân tích của bạn tính những lần ping máy chủ này là sự quan tâm thực sự của con người, bạn sẽ phải trả quá nhiều cho sự tương tác ảo.
DSLink giải quyết vấn đề này bằng cách lọc bot thông minh. Công cụ theo dõi của chúng tôi phân tích các tiêu đề yêu cầu, phạm vi IP và chữ ký user-agent để phân biệt giữa các lượt ping của trình thu thập dữ liệu tự động và những khách truy cập di động thực sự. Bạn sẽ nhận được dữ liệu sạch phản ánh các khách hàng tiềm năng thực sự thay vì các lượt ping máy chủ bị thổi phồng, như được chi tiết trong hướng dẫn của chúng tôi về cách theo dõi lượt nhấp theo nền tảng.
Việc xác minh tự động này mang lại sự tự tin cho các nhà quản lý thương hiệu trong quá trình đối chiếu hợp đồng, loại bỏ các tranh chấp về số lần nhấp chuột hoặc sự khác biệt về lưu lượng bot.
Tính toán lợi tức đầu tư thực sự và thanh toán hoa hồng một cách chính xác
Với việc theo dõi sạch sẽ và cá nhân hóa được thiết lập, việc đánh giá lợi tức đầu tư (ROI) từ các influencer trở nên đơn giản và đáng tin cậy:
- Chi phí trên mỗi lần nhấp (CPC): Chia phí cố định của influencer cho tổng số nhấp chuột duy nhất trên liên kết để đánh giá hiệu quả chi phí giữa các cấp độ và lĩnh vực tài năng khác nhau.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Đo lường tỷ lệ phần trăm khách truy cập từ từng nhà sáng tạo đã thực sự mua hàng, xác định khán giả của influencer nào có ý định thương mại thực sự.
- Thanh toán liên kết: Tính toán chính xác tỷ lệ hoa hồng dựa trên doanh số được theo dõi từ từng liên kết cụ thể của mỗi người ảnh hưởng.
- Giá trị vòng đời khách hàng (LTV): Gắn thẻ những khách hàng mới được thu hút thông qua các liên kết của người sáng tạo cụ thể trong CRM của bạn. Theo thời gian, bạn có thể theo dõi tần suất đặt hàng lặp lại và xác định nhóm người sáng tạo nào mang lại những khách hàng trung thành, có giá trị cao và mua lại nhiều lần nhất.
- Tiếp thị lại sau chiến dịch: Xây dựng các phân khúc đối tượng tùy chỉnh từ những người truy cập đã nhấp vào các liên kết cụ thể của người tạo để chạy các chiến dịch quảng cáo theo mục tiêu.
Đối xử với các liên kết của người sáng tạo như những tài sản tiếp thị nghiêm túc đảm bảo rằng cả thương hiệu của bạn và các nhà sáng tạo đối tác đều được hưởng các hợp tác minh bạch, cùng có lợi dựa trên các kết quả thực tế có thể xác minh.
Cuối cùng, luôn đảm bảo rằng các đối tác sáng tạo của bạn tuân thủ các hướng dẫn phê duyệt theo quy định (như quy tắc tiết lộ của FTC). Hướng dẫn các nhà sáng tạo bao gồm các tiết lộ rõ ràng như #ad, #sponsored, hoặc nhãn "Hợp tác Trả phí" trực tiếp trên nội dung của họ. Việc tiết lộ minh bạch bảo vệ công ty của bạn khỏi các hình phạt của cơ quan quản lý đồng thời xây dựng các mối quan hệ trung thực, tôn trọng với khán giả của nhà sáng tạo.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không chỉ sử dụng mã giảm giá để theo dõi doanh số của người ảnh hưởng?
Mã giảm giá chỉ đo lường bước thanh toán cuối cùng. Chúng không theo dõi lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, hoặc những khách hàng tiềm năng xem sản phẩm nhưng mua sau đó mà không sử dụng mã.
Làm thế nào để tôi cung cấp cho các influencer khác nhau liên kết tùy chỉnh riêng của họ?
Bạn có thể thêm các thẻ UTM dành riêng cho người sáng tạo (ví dụ: utm_source=instagram&utm_campaign=creatorname) vào URL sản phẩm của mình và nén từng URL này thành một liên kết rút gọn có thương hiệu duy nhất bằng DSLink.
Liệu các liên kết của người có ảnh hưởng có thể liên kết sâu vào các ứng dụng mua sắm trên di động không?
Vâng. Nếu cửa hàng của bạn có ứng dụng hoặc hoạt động trên các nền tảng như AliExpress hoặc Wildberries, DSLink sẽ dẫn khách truy cập di động trực tiếp vào ứng dụng mua sắm nơi được hỗ trợ.
Làm sao tôi có thể biết nếu một người có ảnh hưởng đang gửi lượt nhấp giả từ bot?
DSLink loại bỏ các trình thu thập dữ liệu tự động đã biết và các bot xem trước mạng xã hội, cung cấp số liệu về lượng khách truy cập độc nhất và phân tích thiết bị trong bảng điều khiển phân tích của bạn.