Как создать QR-код для WhatsApp

В современном общении с клиентами скорость и удобство определяют, задаст ли потенциальный покупатель вопрос или уйдёт. Требовать от клиентов копировать десятизначный международный номер телефона, открывать адресную книгу телефона, создавать новую карточку контакта и, наконец, искать этот контакт в WhatsApp — процесс, полный трений. Создание выделенного QR-кода для WhatsApp полностью исключает эту утомительную процедуру.

С помощью одного сканирования камеры пользователи iPhone или Android могут сразу начать живую беседу с вашей командой продаж или службой поддержки клиентов, с заранее заполненным вступительным сообщением. Независимо от того, управляете ли вы розничным магазином, рестораном, профессиональным сервисным агентством или координируете общественные группы, это руководство покажет вам, как создать, настроить и внедрить QR-коды WhatsApp, которые мгновенно открывают приложение.

Почему QR-коды WhatsApp важны для современного взаимодействия с клиентами

У WhatsApp миллиарды активных пользователей по всему миру, которые проверяют приложение несколько раз в день. В отличие от электронной почты, которая может страдать от низкого уровня открытий и фильтров спама, обмен сообщениями обеспечивает общение в реальном времени и диалог:

• Сохранение без контакта: Клиенты наводят камеру и нажимают; WhatsApp запускается мгновенно с открытым окном вашего чата.
• Более высокая скорость конверсии: Потенциальные покупатели, имеющие быстрые вопросы перед покупкой, могут получать мгновенные ответы, что предотвращает отказ от корзины или потерю посетителей.
• Поддержка мультимедиа: Клиенты могут сфотографировать счет, дефект продукта или макет дизайна и отправить его в чате в течение нескольких секунд после сканирования.
• Постоянная ветка разговора: Как только клиент начинает чат, вы создаёте непрерывный канал общения для будущих обновлений и запросов обслуживания.

Однако, чтобы обеспечить этот беспроблемный опыт, QR-код должен быть настроен с использованием правильных протоколов глубоких ссылок, которые избегают промежуточных экранов предварительного просмотра веб-страниц.

Типы QR-кодов WhatsApp: прямые чаты против приглашений в группы

В зависимости от вашей бизнес-цели вы можете настроить QR-код WhatsApp для двух различных рабочих процессов:

1. Прямой 1-на-1 чат с клиентом: Кодирует специализированный URL для клика по чату, форматированный как https://wa.me/PHONENUMBER?text=PREFILLED_MESSAGE. При сканировании он открывает прямой приватный диалог между пользователем и вашим бизнес-номер телефона.

2. Приглашение в группу или сообщество WhatsApp: Кодирует URL приглашения в группу, структурированный как https://chat.whatsapp.com/INVITE_CODE. При сканировании он предлагает посетителю присоединиться к вашему приватному сообществу. Чтобы узнать больше о создании URL для группы, прочитайте наше руководство по созданию ссылки-приглашения в группу WhatsApp.

Оба типа можно оптимизировать с помощью DSLink, чтобы убедиться, что мобильные пользователи переходят прямо в нативное приложение WhatsApp, не застревая в мобильных веб-просмотрах.

Как пошагово создать индивидуальный QR-код для WhatsApp

Создание вашего собственного сканируемого кода занимает всего минуту с использованием наших специализированных инструментов:

1. Отформатируйте свой номер телефона: Подготовьте свой номер телефона в полном международном формате без знака плюс, тире, пробелов или скобок (например, 14155552671 для номера в США).
2. Составьте ваше стартовое сообщение (по желанию): Напишите краткое приветствие, которое вы хотите видеть в текстовом поле клиента.
3. Откройте DSLink: Перейдите к нашему генератору QR-кодов или генератору ссылок WhatsApp.
4. Введите ваши данные: Введите ваш номер и сообщение. DSLink кодирует параметры и устанавливает обработчики умных глубоких ссылок.
5. Скачать и протестировать: Экспортируйте ваш QR-график в векторном формате SVG или в высококачественном PNG. Проверьте сканирование кода как на iPhone, так и на Android, чтобы убедиться, что он напрямую открывает WhatsApp в чат.

Вы также можете ознакомиться с нашим более подробным анализом на что такое глубокая ссылка QR-кода для технической информации о вызове мобильного приложения.

Добавление заранее заполненных сообщений для более быстрого обслуживания клиентов

Одна из самых эффективных стратегий увеличения объема сообщений от клиентов — использование заранее заполненного стартового текста. Часто клиенты сканируют код, но колеблются, потому что не знают, как начать разговор.

Предзаполняя их текстовое поле контекстом, вы полностью устраняете трение. Рассмотрите эти целевые примеры:

• Для ресторанов и кафе: "Привет! Я хотел бы забронировать столик на сегодня вечером."
• Для агентов по недвижимости: "Здравствуйте, я стою перед объектом на [Название улицы] и хотел бы назначить просмотр."
• Для упаковки электронной коммерции: «Привет, служба поддержки, я отсканировал QR-код на своей коробке и у меня есть вопрос по моему заказу.»
• Для сервисных компаний: «Здравствуйте, я хотел бы уточнить наличие и стоимость ваших консультационных услуг.»
• Для организаторов мероприятий: "Здравствуйте, я участник конференции и мне нужна помощь с указанием пути до места проведения."

Когда клиент сканирует код, WhatsApp открывается с этой точной фразой, готовой в строке сообщения. Всё, что им нужно сделать, это нажать кнопку отправки.

Стратегические размещения для максимального числа чатов с клиентами: прилавки магазинов, меню и чеки

Чтобы максимально увеличить количество входящих запросов от клиентов, разместите ваш QR-код WhatsApp в местах, где клиенты естественно задают вопросы или ищут обслуживание:

• Кассы и стойки для расчетов в магазине: Разместите акриловую подставку с вашим QR-кодом, приглашающим покупателей присоединиться к вашему списку VIP-вознаграждений или узнать о гарантиях на товары.
• Настольные карточки и меню для столов: Позволяют посетителям ресторана запросить счет, узнать о аллергенах или отправить отзыв напрямую руководству.
• Физические квитанции и накладные: Включите на накладные QR-код поддержки, чтобы клиенты могли мгновенно решать вопросы по доставке или возврату.
• Служебные автомобили и фирменная форма: Напечатайте крупный QR-код на фирменных фургонах или рабочей одежде, чтобы потенциальные клиенты могли сканировать его и отправлять сообщения вашей диспетчерской команде во время стоянки.
• Столы выставки: Разместите QR-код на задних баннерах так, чтобы посетители выставки могли быстро сфотографировать вашу контактную карту и отправить запрос, проходя мимо.

Устранение трений при сохранении контактов и прямое перенаправление клиентов в родное приложение WhatsApp превращает любопытных зрителей в активных, лояльных клиентов.

Кроме того, подключив ваши QR-коды к нашей панели отслеживания кликов, вы сможете точно измерять, какие физические локации генерируют наибольшее количество запросов. Сравнение сканирований с плакатов в витринах магазинов и печатной упаковки продуктов помогает более эффективно распределять маркетинговые бюджеты и сосредотачиваться на наиболее результативных физических точках взаимодействия во всех розничных каналах.

Каждый входящий разговор, инициированный с помощью бесшовного сканирования QR-кода, предоставляет прямую, личную возможность отвечать на вопросы, выстраивать доверие и завершать продажи быстрее, чем это когда-либо могло сделать традиционное поддержка по электронной почте.

Часто задаваемые вопросы