Як створити QR-код для WhatsApp

У сучасному спілкуванні з клієнтами швидкість і зручність визначають, чи задає потенційний покупець запитання чи йде. Вимагати від клієнтів скопіювати десятизначний міжнародний номер телефону, відкрити свою телефонну адресну книгу, створити нову картку контакту та, нарешті, шукати цей контакт у WhatsApp, сповнене тертя. Створення спеціального qr-коду WhatsApp повністю усуває цей виснажливий процес.

За допомогою одного сканування камерою клієнти на iPhone або Android можуть відразу перейти до живої розмови з вашою командою продажів або службою підтримки клієнтів із попередньо заповненим вступним повідомленням. Незалежно від того, чи ви керуєте вітриною роздрібної торгівлі, керуєте рестораном, керуєте агентством професійних послуг або координуєте громадські групи, цей посібник покаже вам, як створювати, налаштовувати та розгортати QR-коди WhatsApp, які миттєво відкривають програму.

Чому QR-коди WhatsApp необхідні для залучення сучасних клієнтів

WhatsApp може похвалитися мільярдами активних користувачів у всьому світі, які переглядають додаток кілька разів на день. На відміну від електронної пошти, яка може страждати від низьких показників відкриття та спам-фільтрів, обмін повідомленнями пропонує спілкування в реальному часі:

• Нульова економія контактів: клієнти наводять камеру та торкаються; WhatsApp запускається відразу з відкритим вікном чату.
• Вища швидкість конверсії: потенційні покупці зі швидкими запитаннями перед покупкою можуть отримати миттєві відповіді, запобігаючи викиданню кошика або втраті відвідувачів.
• Підтримка мультимедіа: клієнти можуть сфотографувати рахунок-фактуру, дефект продукту або макет дизайну та надіслати його в чаті за кілька секунд після сканування.
• Постійний ланцюжок розмов: коли клієнт ініціює чат, ви встановлюєте безперервний канал зв’язку для майбутніх оновлень і запитів на обслуговування.

Однак, щоб забезпечити бездоганний досвід, QR-код має бути налаштований із належними протоколами глибокого посилання, які уникають проміжних екранів веб-перегляду.

Типи QR-кодів WhatsApp: прямі чати чи групові запрошення

Залежно від вашої бізнес-цілі ви можете налаштувати QR-код WhatsApp для двох різних робочих процесів:

1. Прямий особистий чат із клієнтом: кодує спеціальну URL-адресу для спілкування в чаті у форматі https://wa.me/PHONENUMBER?text=PREFILLED_MESSAGE. Після сканування відкривається прямий приватний діалог між користувачем і номером телефону вашої компанії.

2. Запрошення до групи або спільноти WhatsApp: кодує URL-адресу групового запрошення зі структурою https://chat.whatsapp.com/INVITE_CODE. Після сканування він пропонує відвідувачу приєднатися до вашої приватної спільноти. Щоб дізнатися більше про створення URL-адреси групи, прочитайте наш посібник про як створити посилання для запрошення групи WhatsApp.

Обидва типи можна оптимізувати за допомогою DSLink, щоб гарантувати, що відвідувачі з мобільних пристроїв переходять безпосередньо до рідної програми WhatsApp, не потрапляючи в мобільні веб-перегляди.

Як згенерувати власний QR-код WhatsApp крок за кроком

Створення власного сканованого коду займе всього хвилину за допомогою наших спеціальних інструментів:

1. Відформатуйте свій номер телефону: підготуйте свій номер телефону в повному міжнародному форматі без жодних знаків плюса, тире, пробілів або дужок (наприклад, 14155552671 для номера в США).
2. Створіть початкове повідомлення (необов’язково): напишіть коротке привітання, яке має відображатися в текстовому полі клієнта.
3. Відкрийте DSLink: перейдіть до нашого генератора QR-кодів або генератора посилань WhatsApp.
4. Введіть свої дані: введіть свій номер і повідомлення. DSLink кодує параметри та встановлює розумні обробники глибоких посилань.
5. Завантажте та протестуйте: експортуйте свою QR-графіку у векторний SVG або PNG із високою роздільною здатністю. Перевірте сканування коду як на iPhone, так і на телефоні Android, щоб переконатися, що він запускає WhatsApp безпосередньо в чаті.

Ви також можете ознайомитися з нашим ширшим аналізом на тему що таке глибоке посилання на QR-код, щоб отримати технічну підготовку щодо виклику мобільних програм.

Додавання попередньо заповнених повідомлень для швидшого обслуговування клієнтів

Однією з найефективніших стратегій збільшення обсягу повідомлень клієнтів є використання попередньо заповненого початкового тексту. Часто клієнти сканують код, але вагаються, тому що не знають, як почати розмову.

Попередньо заповнюючи їхній текст введення контекстом, ви повністю усуваєте тертя. Розглянемо ці цільові приклади:

• Для ресторанів і кафе: «Привіт! Я хотів би забронювати столик на сьогодні».
• Для агентів з нерухомості: «Вітаю, я стою біля будинку за адресою [назва вулиці] і хочу запланувати перегляд».
• Для упаковки для електронної комерції: «Вітаю, служба підтримки! Я відскановано QR-код на коробці й маю запитання щодо мого замовлення».
• Для компаній, які надають послуги: «Вітаю, я хотів би перевірити наявність і ціни ваших консультаційних послуг».
• Для організаторів подій: «Вітаю, я учасник конференції, і мені потрібна допомога з визначенням місця проведення».

Коли клієнт сканує код, WhatsApp відкриває саме це речення на панелі повідомлень. Все, що їм потрібно зробити, це натиснути кнопку «Надіслати».

Стратегічні місця розташування для максимальної кількості чатів клієнтів: прилавки магазинів, меню та квитанції

Щоб максимізувати вхідні запити клієнтів, розташуйте свій QR-код WhatsApp у місцях, де клієнти звичайно мають запитання або звертаються за послугами:

• Стійки кас у магазині та обгортки для готівки: розмістіть акрилову підставку зі своїм QR-кодом, запрошуючи покупців приєднатися до вашого списку винагород VIP або запитуючи про гарантії на продукт.
• Намети для столів і обідні меню: дозвольте відвідувачам ресторану запитувати рахунок, запитувати про алергени або надсилати відгук безпосередньо керівництву.
• Фізичні квитанції та рахунки-фактури за доставку: додайте QR-код підтримки до рахунків-фактур, щоб клієнти могли миттєво вирішувати запитання щодо доставки або повернення.
• Службові транспортні засоби та уніформа компанії: надрукуйте QR-код жирним шрифтом на службових фургонах або робочих сорочках, щоб потенційні клієнти могли відсканувати та надіслати повідомлення вашій диспетчерській команді під час паркування.
• Стенди для виставок: помітно розмістіть QR-код на фонових банерах, щоб зайняті відвідувачі виставки могли взяти вашу контактну картку та надіслати запит, проходячи повз.

Усунення проблем, пов’язаних із збереженням контактів, і надання клієнтів безпосередньо в рідну програму WhatsApp перетворює допитливих фізичних глядачів на активних, лояльних клієнтів.

Крім того, підключивши свої QR-коди до нашої інформаційної панелі відстеження кліків, ви можете точно визначити, які фізичні місця викликають найбільшу кількість запитів. Порівняння відсканованих зображень плакатів на вітринах із надрукованими упаковками продуктів допомагає вам ефективніше розподіляти маркетингові бюджети та зосереджуватися на найефективніших фізичних точках взаємодії в усіх каналах роздрібної торгівлі.

Кожна вхідна розмова, ініційована безперебійним QR-скануванням, надає пряму особисту можливість відповісти на запитання, зміцнити довіру та завершити продажі швидше, ніж будь-коли можлива підтримка застарілої електронної пошти.

Часті запитання